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服务标准：客户至上，用心服务
保修方式：
1.网站留言: 客服和支持/信息反馈
2.服务邮箱: webmaster@whangel.com.cn
3.客服热线: (027)65608478
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3)客户服务投诉电话：(027)65608570
安吉尔产品售后服务条例
用于安吉尔服务中心、特约维修部对安吉尔家电产品（饮水机、净水器等系列产品）的维修服务。
一、安吉尔家电产品的保修：
（一） 保修的具体内容：
1、产品售出之日起，凭购货发票保修一年； 2、考虑到饮水机、净水器的特殊卫生要求，售出后出现故障，一般只进行维修处理（维修或更换零部件）。但在购机七日内（凭购机发票时间）出现需更换零部件的故障，如用户不同意维修而要求退换，应无条件退换。
3、饮水机水龙头属易损件，不属保修范围，但在产品售出一月内出现质量故障可免费保修；
4、关于净水器滤芯：滤芯是过滤水的部件，属消耗性材料，同时水质差异也直接影响滤芯的使用效果和寿命，滤芯不属保修件。但出现下列情况之一，可在产品售出后一月内凭购货发票免费更换滤芯：1、非人为的开胶、开裂；2、超滤芯出现细菌超标；3、说明书上未指明的出黑水现象；4、未开封就出现霉点。
（二） 属下列情况之一者，负责维修但需收取合理的工本费：
1、过一年保修期的产品；
2、考虑到电加热器（电热管）的特殊性，电加热器出现干烧烧断、烧毁；
※ 产品发生突发意外事故，由保险公司统一处理，具体处理程序按“关于产品突发事故处理程序的通知”办理。
3、属前所述的净水器滤芯保修范围的滤芯故障；
4、不按说明书要求使用，或因用户不正确的运输、安装、保养所造成的故障；
5、购货发票或发票经人为涂改；
二、对安吉尔客户服务中心、维修部服务时限要求：
1、安吉尔客户服务中心、维修部是所辖责任区内安吉尔产品出现故障的最终处理部门，不论产品新旧及销售者，均应按“一年保修，终生维修”的原则全权负责维修和处理。
2 、接到用户关于产品故障投诉后，24小时以内应上门服务，特殊情况须与用户约定时间服务到位。对客服中心、维修部的服务时效、维修质量、服务态度或是否乱收费等情况接受广大用户监督，如受到用户投诉，将按违规处理。
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